¿Quiere obtener más provecho de sus inversiones en TI con ITSM?

Descubra todo lo que necesita saber en este documento técnico:

• Cuál es la diferencia entre los marcos ITSM, ESM e ITSM y cómo está todo conectado.
• Cómo la Gestión de Servicios de TI puede contribuir al éxito de su negocio.
• ¿Qué prácticas de ITSM realmente necesita para aumentar el éxito operativo y cuáles son más fáciles de implementar?
• Cómo introducir con éxito prácticas ITSM en su empresa.
• Qué métricas puedes utilizar para medir el éxito de su departamento de TI.
• Cómo elegir el software ITSM adecuado.
• Qué mejores prácticas existen en organizaciones globales que utilizan soluciones de software OTRS para aprovechar al máximo sus inversiones en TI.