MAGIC QUADRANT™

GARTNER® 2026 POUR LES PLATEFORMES ITSM

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Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 juillet 2026

Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées.

Gartner ne cautionne aucune entreprise, aucun fournisseur, aucun produit ni aucun service présenté dans ses publications, et ne recommande pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleures évaluations ou toute autre distinction. Les publications de Gartner reflètent les opinions de son organisation de recherche et de conseil en technologies et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette publication, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus complet et doit être évalué dans le contexte de l'ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès d'EasyVista.

Why we stand out

"With OTRS 8, we’ve made a huge leap forward – the system not only looks much more professional, but also provides noticeably greater user-friendliness in day-to-day operations."
Dirk Holbeck
Head of Information Technology, ecotel communication AG
"Without OTRS, we wouldn't be able to work anymore. The added value is enormous."
Martin Widera
Case Officer, LaSuB Sachsen
"The customization options were important in our decision for OTRS. The price-performance ratio then tipped the scales."
Niklas Strotmann
Project and Process Manager Digitalization, H. Gautzsch Group