2026 GARTNER® MAGIC QUADRANT™ PARA PLATAFORMAS ITSM

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Após uma pausa de três anos, o Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas ITSM está de volta, com uma análise aprofundada das plataformas do setor. 

A IA, a automatização e a evolução das expectativas empresariais estão a mudar a forma como as organizações escolhem as suas plataformas ITSM.

Num momento em que todos os fornecedores prometem o mesmo, este relatório mostra o que realmente distingue cada plataforma, com análise independente, posicionamentos de fornecedores e informações práticas para orientar a sua próxima decisão em matéria de ITSM. 

O que inclui o relatório? 

  • Análise independente da Gartner® com critérios objetivos 

  • Onde se posicionam realmente os fornecedores de ITSM 

  • As tendências que vão moldar o mercado de ITSM em 2026

A EasyVista no Magic Quadrant™ 

A EasyVista figura entre os fornecedores reconhecidos no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para plataformas ITSM. Neste relatório, a EasyVista é reconhecida pela sua visão e capacidade de executar.

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Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 de julho de 2026

Gartner e Magic Quadrant são marcas registadas da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas.

A Gartner não recomenda qualquer empresa, fornecedor, produto ou serviço mencionado nas suas publicações, nem aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações da Gartner refletem as opiniões da sua organização de investigação e análise tecnológica e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta publicação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou de adequação a um fim específico.

Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de investigação mais abrangente e deve ser avaliado no contexto desse documento na sua totalidade. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação à EasyVista.

Why we stand out

"With OTRS 8, we’ve made a huge leap forward – the system not only looks much more professional, but also provides noticeably greater user-friendliness in day-to-day operations."
Dirk Holbeck
Head of Information Technology, ecotel communication AG
"Without OTRS, we wouldn't be able to work anymore. The added value is enormous."
Martin Widera
Case Officer, LaSuB Sachsen
"The customization options were important in our decision for OTRS. The price-performance ratio then tipped the scales."
Niklas Strotmann
Project and Process Manager Digitalization, H. Gautzsch Group