Repetição do webinar
Simplifique as Operações de TI com uma Plataforma de Service Desk com IA
Conecte monitoramento, gestão de tickets e suporte remoto em um único fluxo de operação com a Plataforma OTRS Service Desk
Apresentado por: Juliano Messaggi, OTRS Service Engineer
23 de julho, às 11h BRT
As operações de TI não precisam ser complexas.
Muitas equipes de TI ainda dependem de ferramentas separadas para monitoramento, gestão de tickets e suporte remoto, o que resulta em fluxos de trabalho fragmentados e processos manuais.
Para equipes que buscam simplificar esses ambientes, vamos realizar um webinar mostrando como conectar essas capacidades em uma única plataforma de service desk com IA.
O que você vai aprender
Durante esta sessão, vamos apresentar um cenário real e mostrar como:
- Incidentes são detectados automaticamente e transformados em tickets
- Dados de monitoramento alimentam diretamente seu service desk
- Sessões de suporte remoto são iniciadas diretamente a partir do ticket
- Problemas são diagnosticados e resolvidos em tempo real
- A IA auxilia na classificação de tickets e resume solicitações em segundos
- Interações assistidas por IA ajudam a orientar usuários e acelerar o atendimento das solicitações
- Todas as ações são documentadas automaticamente
Inscreva-se agora e veja como isso funciona na prática.