Webinar
Transformez votre Service Desk grâce à l'IA agentique
Jeudi 18 juin à 11h30
Les équipes IT font souvent face au même défi : les agents continuent de gérer des demandes répétitives, tandis que les utilisateurs abandonnent les portails de services lorsqu’ils deviennent trop complexes.
OTRS Pulse AI Conversations marque une nouvelle étape dans l’évolution du Service Desk, en intégrant une IA agentique directement au portail de services côté utilisateurs ! Grâce à une compréhension des demandes en langage naturel et à l’utilisation de sources de connaissance fiables, cette nouvelle approche permet d’apporter des réponses pertinentes et de traiter ou de router intelligemment les demandes.
Lors de ce webinar, découvrez concrètement comment :
• Faciliter le self-service et accélérer la résolution des demandes
• Simplifier la gestion des tickets et réduire les interventions manuelles
• Accompagner les agents avec des suggestions intelligentes
Jeudi 18 juin à 11h30
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L'équipe OTRS.